什么是RFM值？

什么是RFM值？

RFM值代表的是Recency、Frequency、Monetary Value，是电商中衡量用户价值的重要指标。如果你去看主流电商的后台，用户管理/客户管理模块基本都会有用户最近下单时间、消费频率、购买次数、客单价和累计消费金额等，这些筛选条件/统计指标都是为了表达用户的RFM值，以便商家衡量用户价值。

Recency – 最近什么时候用户有下单？

Frequency – 用户下单频率，多久一次？

Monetary Value – 他们花了多少钱？

示例：有赞微商城

比如，有赞的客户管理模块就有包含上次消费数据、购买次数、笔单价、累计消费金额等这些表达RFM值的筛选条件和统计指标。

参考

RFM (market research) - Wikipedia